顧客計画＆管理
質問: この中に、あなたの会社に当てはまるものはいくつありますか？（正直に！）
- あなたのビジネスプランは一人以上のアクションプランを統合したものになっていますか？
- それには売上やマーケティングや医薬情報などを取り込んでいますか？
- 計画自体のパフォーマンスを測れるよう、計画値はSFAやCRMシステムとリンクしていますか？
- 情報システムは計画に関わる全ての活動を把握できますか？
- 計画は組織的にフォローされていますか？
- 成功例は周期的に計測され、結果から次のアクションプランが立てられていますか？
- プラン計画は継続的に行われていますか？一時的もしくは年次行事になっていませんか？
全てにおいて正直に“yes”と答えられる会社は少ないでしょう
- しかし今日の環境における企業成長は事実上、顧客との接触ポイントを効率的に最大化し調整する会社の能力に依存しています
通常のビジネスプランサイクル：
しかしどれだけ効果的な活動につながっているでしょうか？
 主要)顧客計画は現代のビジネスモデルにとても重要です
製薬会社にとって最大の困難は、ポテンシャルの高い顧客獲得のために無駄なく企業の営業部隊を導くとことです。複数の営業が連携して活動できるシステムが整備されていなければ、すでに大きな問題を抱えていることでしょう。
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